Bulutfon çağrı grupları yönetimi nasıl yapılır ?
Değerli abonemiz,
Bulutfon olarak 2013 yılından bu yana sizlere hizmet ediyoruz. Firmamız 01/07/2022 tarihi itibariyle yeni geliştirdiği Hipcall Santral Sistemini devreye almış ve Bulutfon santral sisteminin satışını durdurmuştur.
Eğer hali hazırda Bulutfon santral sistemini kullanıyorsanız ve yeni geliştirdiğimiz Hipcall Santral Sistemine geçmek isterseniz, destek@bulutfon.com adresinden müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Saygılarımızla.
Çağrı grubu özelliği, gelen aramada, birden fazla dahilinin ayna anda çalması için kullanabileceğiniz bir özelliktir.
Bulutfon Online İşlem Merkezinde, “Santral > Çağrı Grupları” ndan “+Yeni“ye tıklayarak yeni bir çağrı grubu oluşturabilirsiniz.
- Grup numarası olarak 100 ile 999 arasında bir numara girebilirsiniz. Kısa kodlu kurum numaraları (örn.: 155 Polis v.b.) 110 ve 199 arasında olduğu için çağrı grubu numarası olarak bu aralıktaki numaralar kullanılamaz.
- “Çağrı Grubu Adı” alanına, Çağrı grubuna vermek istediğiniz adı giriniz. (Örnek: “Muhasebe Departmanı”, “Satış Departmanı” v.b.)
- Çağrı grubunda çalmasını istediğiniz dahilileri “Seç” kısımındaki kutucukları işaretleyerek seçiniz.
- “Çağrı Başlanğıç ve Bitiş Zamanı”, ilgili dahilinin, çağrı, gruba düştükten ne kadar süre sonra çalmaya başlayacağını ve ne kadar süre sonra sonlanacağını gösteren, saniye cinsinden zamanı göstermektedir.(Örnek şekilde 1002 nolu dahili 0. saniyede çalmaya başlayıp 30. saniyede susmakta iken, 1000 nolu dahili 20 . saniyede çalmaya başlayıp 60. saniyede susmaktadır.)
- Kaydırma çubuğunu kullanarak Çağrı Başlanğıç ve Bitiş Zamanını ayarlayabilirsiniz.
- “Yönlendirme koşulları”ndan yönlendirme özelliğini aktifleştirebilir veya kapatabilirsiniz.
- “Gruba ulaşılamıyorsa” seçeneği ile saniye süresinden beklenecek zamanı belirleyebilir ve gruba ulaşılamadığında bağlanacak santral özelliğini hedef olarak seçebilirsiniz.
- “Kaydet”e tıklayarak ayarlarınızı kayıt ediniz.