Kaçan Çağrıları Raporlama Özelliği

  1. Ana Sayfa
  2. Bilgi Bankası
  3. Santral
  4. Kaçan Çağrıları Raporlama Özelliği

Kaçan Çağrı nedir?

Kaçan çağrı, Santral numaranıza gelen fakat bir dahili tarafından cevaplanmamış çağrılardır.

Ayarlar > Santral numaralarından, numaranızı düzenleyerek “Kaçan çağrıları raporla” kutucuğunu işaretleyiniz.  “Kaçan çağrıların raporlanacağı e-Mail” kısmına raporun gönderilmesi istediğiniz e-mail adresini giriniz.

 

Aşağıda bildirilen sebepler nedeni ile çağrı, kaçan çağrı olarak raporlanmış olabilir:

  • Arayan kişi, karşılama menüsünü dinlerken çağrıyı sonlandırmış olabilir. Çağrı dahilinize hiç düşmediği için kaçan çağrı olarak raporlanmış olabilir.
  • Arayan kişi, mesai saatleriniz dışında sizi aramış olabilir.
  • Dahiliniz meşgul olduğu için size ulaşılamamış olabilir.
  • Dahiliniz çevrim dışı olabilir veya internet bağlantınız üzerinden dahilinize ulaşılamıyor olabilir.

Arama geçmişinden çağrının detayına girerek çağrının kaç saniye sürdüğünü , hangi menü ve dahililere düştüğünü kontrol etmenizi öneririz.

Dahiliniz çevrim içi mi, İnternet bağlantınız üzerinden dahilinize ulaşılabiliyor mu, kontrol etmenizi öneririz.

Dahilinize ulaşılamadığında başka bir dahiliye veya harici bir numaraya yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Ulaşılamıyorsa yönlendirme özelliği

Bu makale size yardımcı oldu mu?

İlişkili Makaleler

Yorum Yap