Eğer abonemiz Bulutfon santral hizmetinini tamamen kullanmayı bırakacaksa aşağıdaki adımları takip etmelidir.

  1. Santral panelinden HESAP >Evraklar Ve Formlar>Formlar>İptal Başvurusu formu indirilip doldurulmalıdır.
  2. İlgili formu tarayıp HESAP > Evraklar Ve Formlar>Evrak Yükleme menüsü panele yüklemelidir.
  3. Bulutfon Müşteri temsilcisi arkadaşlar abonemizi arayıp iptal işlemlerini yapacaktır.

İptal işlemleri için aşağıdaki şartların tamamlanması gerekmektedir.

  1. Abonenin bir sonraki santral ödeme tarihi geçmiş tarihli olmamalıdır. Yani abonenin santral borcu olmamalıdır.
  2. Abonenin konuşma kredisi eksi bakiye olmamalıdır.

Bulutfon santral iptali ile abonenin bütün faks, ses dosyası, arama kayıtlarının silindiğini unutmayın. Abonenin telefon numaraları ise iptal tarihinden sonra iki ay bekletildikten sonra diğer abonelerin hizmetine açılmak üzere havuza atılır.

Bulutfon santral iptali ile abonenin bütün faks, ses dosyası, arama kayıtlarının silindiğini unutmayın. Abonenin telefon numaraları ise iptal tarihinden sonra iki ay bekletildikten sonra diğer abonelerin hizmetine açılmak üzere havuza atılır.

 

İade Süreçleri

Santralinize yüklü olan Ses kontörü ücretlerini ödeme yaptığınız aynı kanal üzerinden iade alabilirsiniz.

İadenin gerçekleşebilmesi için gerekli olan şartlar:

  • Ücret ödemenin yapıldığı aynı ödeme kanalı üzerinden iade edilmektedir.
  • Kurumsal abonelerimizin İade faturası kesmeleri gerekmektedir.
  • Bireysel abonelerimiz gider pusulası ile iade yapılmaktadır.
  • SMS kredileri paket olarak satıldıkları için iade edilmemektedir.
  • Kullanımda olan ayın santral ücreti iade edilmemektedir.
  • Santral ücretleri sadece yıllık ödemelerde iade edilmektedir.

Yıllık ödemede yapılacak iadeler kullanılan zamanın yıllık ödemeden düşülmesi ile hesaplanmaktadır.

Örnek:  290tl Avantaj santral paketi yıllık ödemesinden, 6 ay kullanımın sonunda yapılacak iade tutarı 290 – (29 x 6) = 116 tl  şeklinde hesaplanır.