Bu kategoride, Bulutfon olarak Çağrı Merkezleri ile ilgili bilgi içeren yazılarımızı sizlerle paylaşacağız.
Bu yazımızda internet protokolü üzerinden ses anlamına gelen, VoIP telefon teknolojisin faydalarından bahsedeceğiz. VoIP Teknolojisinin Temel Özellikleri VoIP Veridir: Aslında VoIP anlık mesajlar, bazı kayıtlar ve dosyalar gibi birer veridir ve VoIP ile ses, farklı bir veriye dönüştürülür. Böylece dönüştürdüğü ses de artık onun gibi […]
Bu blog yazımızda sizlere İngilizcesi Plain Old Telephone Service (POTS) olan, Analog hat sisteminden bahsedeceğiz. Analog Hat Nedir? Aslında pek çoğumuzun bildiği ve gördüğü bir hizmet olan analog hatlar (POTS), bakır teller üzerinden analog ses iletimi sağlayan bir telefon sistemidir. Bu telefon sistemi, zil sinyalleri,
Bu blog yazısında, İngilizesi ACD (Automated Call Distributer) olan, Otomatik Çağrı Dağıtımının ne olduğunu ve bazı fonksiyonlarını açıklayacağız. ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı) Nedir? ACD, otomatik çağrı dağıtım sistemidir. Otomatik çağrı dağıtımı sisteminde müşterilerin çeşitli algoritmalara göre yönlendirilmesi için sesli bir menü kullanılır. Bu menüde kural
Satış takip e-posta gönderimi pazarlama kampanyalarında çok önemli bir yere sahiptir. Bu yazımızda satış takip e-postasının ne olduğundan ve bu e-postaların ne zaman gönderilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz. Satış Takip E-Postası Nedir? Potansiyel müşterilerinize ulaşmak aslında zorlu bir süreçtir ve bu süreçte asıl amacınız, satışlarınızı gerçekleştirerek müşteri
Satış Takip E-Postası Nedir? Ne zaman Göndermeliyiz? Devamını oku »
Bulutfon olarak bu yazımızda sizlere başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi yapabilmeniz için bazı önerilerimizden bahsettik. Müşteri İlişkileri Nedir? Sizin de bildiğiniz gibi müşterileriniz işletmeniz için çok önemlidir ve hatta işletmenizin başarılı kabul edilebilmesi için en önemli faktördür diyebiliriz. Çünkü, müşterileriniz ile ilişkileriniz iyi oldukça satışlarınız
Başarılı Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 3 Öneri Devamını oku »
Bu yazımızda firmaların satış ve kar oranlarını arttırmak için kullanabilecekleri en iyi 8 satış araştırması önerilerinden bahsedeceğiz. Satış Araştırması Nedir? Satış araştırması, potansiyel müşterilerinize ve hedef kitlenize ulaşmak için her türlü yolun denendiği bir araştırma çeşididir. Özellikle, hedeflerinize ulaşana kadar bu araştırmayı yapmanız gerekmektedir. Ayrıca
Bu yazımızda sizlere müşteri deneyimi kavramı ve müşteri deneyimini geliştirmek için gerçekleştirilebilecek 5 adımdan bahsedeceğiz. Müşteri Deneyimi Nedir? Müşteri deneyimi, belirli bir üründen ziyade tüm markayla ilgilenir. Günümüzde bu rekabet ortamında markalar buna büyük önem vermektedir. Şirketin geleceğini ve başarısını etkiler. Bu yazımızda müşteri deneyiminden
Müşteri Deneyimi Nedir? Müşteri Deneyimini Geliştirmek için 5 Adım Devamını oku »
Müşteri yorumları, hem şirketler hem de potansiyel müşteriler için çok önemlidir. Bu yazımızda sizlere müşteri yorumlarının işletmeler için öneminden bahsettik. İşletmeler için Müşteri Yorumlarına Genel Bakış Bir ürün ve hizmet hakkındaki müşteri yorumları, müşteri taleplerini ve müşterilerin ürün ve hizmetten beklentilerinin analiz edilmesine yardımcı olur.
Müşteri Yorumları Şirketler İçin Neden Önemlidir? Devamını oku »
Bu blog yazısında, Zoom uygulamasından ve Zoom uygulaması yerine kullanabileceğiniz Zoom alternatifleri uygulamalardan bahsedeceğiz. Coronavirus (Covid-19) ile birlikte, iş dünyasına ve birçok şirket uzaktan çalışma sistemine geçiş yaptı. İletişim uygulamaları giderek daha popüler hale geldi ve çok sayıda ücretli ve ücretsiz uygulama piyasaya sürüldü. Şirketler
Görüntülü Görüşme İçin En İyi Zoom Alternatifleri Devamını oku »
Bu yazımızda sizlere çağrı kaydı kavramından ve çağrı merkezlerinde çağrı kaydı almanın faydalarından bahsettik. Çağrı Kaydı nedir? Çağrı kaydı, işletmenizin bir ses kaynağı üzerinden sesli arama kaydetmesidir. İşletmeler bulundukları ülkenin yasalarına uygun olarak aktif aramaları ve konferans görüşmelerini kayıt altına alabilme hakkına sahiptir. Ayrıca bu