Bu kategoride, Bulutfon olarak sizlere faydalı bilgiler içeren yazılarımızı paylaşacağız.
Bu yazımızda internet protokolü üzerinden ses anlamına gelen, VoIP telefon teknolojisin faydalarından bahsedeceğiz. VoIP Teknolojisinin Temel Özellikleri VoIP Veridir: Aslında VoIP anlık mesajlar, bazı kayıtlar ve dosyalar gibi birer veridir ve VoIP ile ses, farklı bir veriye dönüştürülür. Böylece dönüştürdüğü ses de artık onun gibi […]
Bu blog yazımızda sizlere İngilizcesi Plain Old Telephone Service (POTS) olan, Analog hat sisteminden bahsedeceğiz. Analog Hat Nedir? Aslında pek çoğumuzun bildiği ve gördüğü bir hizmet olan analog hatlar (POTS), bakır teller üzerinden analog ses iletimi sağlayan bir telefon sistemidir. Bu telefon sistemi, zil sinyalleri,
Bu blog yazısında, İngilizesi ACD (Automated Call Distributer) olan, Otomatik Çağrı Dağıtımının ne olduğunu ve bazı fonksiyonlarını açıklayacağız. ACD (Otomatik Çağrı Dağıtımı) Nedir? ACD, otomatik çağrı dağıtım sistemidir. Otomatik çağrı dağıtımı sisteminde müşterilerin çeşitli algoritmalara göre yönlendirilmesi için sesli bir menü kullanılır. Bu menüde kural
Bu yazımızda hem iş hayatında hem de kişisel gereksinimlerimizi karşılayabilen SaaS’ın ne olduğundan ve avantajlarından bahsettik. SaaS Nedir? SaaS nedir denilince aklımıza ilk olarak ne geliyor? SaaS, birçoğumuzun hayatında olan ve sıklıkla kullandığımız bir yazılım ürünüdür, hakim olduğunuz bir hizmet olabilir ancak ismini duymamış olmanız
Günümüzde şirketler sadece ürün odaklı olmak yerine hem ürün odaklı hem de müşteri odaklı bir politika izliyorlar. Çünkü rekabetçi pazarda ayakta kalabilmek için müşteri memnuniyeti çok önemli bir unsur. CRM müşteri memnuniyeti sağlamak için yararlı bir araçtır. Bu nedenle dijital çağda şirketlerin CRM sistemi kullanımı
CRM Nedir? CRM Kullanmanın En Önemli 5 Faydası Devamını oku »
Bu blog yazımızda, müşteri memnuniyetinin ne olduğunu, neden sayısal verilerle ölçülmesi gerektiğini ve memnuniyeti ölçerken kullandığımız CSAT, CES ve NPS kavramlarını anlattık. Müşteri Memnuniyeti Kavramı Şirketler ve müşteriler için ürün veya servis kalitesi artık tek başına yeterli bir kriter değildir. Gelişen çağda müşteriler bir ürünü
Müşteri Memnuniyeti & CSAT, CES, NPS Kavramları Devamını oku »
Bu yazımızda sizlere uzaktan çalışma sistemiyle çalışırken kullanılabilecek, verim artışı sağlayan bazı araçlardan bahsettik. Uzaktan Çalışma Araçlarının Önemi Her şeyin dijitalleştiği küreselleşen dünyada, çalışma hayatımız da dijital ve çevrimiçi ortamlarda devam etmektedir. Bu nedenle, ofis dışında çalışmak bazı çalışanların motivasyonunu olumsuz etkileyeceği için uzaktan iş
Verim Artıracak En İyi Uzaktan Çalışma Araçları Devamını oku »
Satış takip e-posta gönderimi pazarlama kampanyalarında çok önemli bir yere sahiptir. Bu yazımızda satış takip e-postasının ne olduğundan ve bu e-postaların ne zaman gönderilmesi gerektiğinden bahsedeceğiz. Satış Takip E-Postası Nedir? Potansiyel müşterilerinize ulaşmak aslında zorlu bir süreçtir ve bu süreçte asıl amacınız, satışlarınızı gerçekleştirerek müşteri
Satış Takip E-Postası Nedir? Ne zaman Göndermeliyiz? Devamını oku »
Bulutfon olarak bu yazımızda sizlere başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi yapabilmeniz için bazı önerilerimizden bahsettik. Müşteri İlişkileri Nedir? Sizin de bildiğiniz gibi müşterileriniz işletmeniz için çok önemlidir ve hatta işletmenizin başarılı kabul edilebilmesi için en önemli faktördür diyebiliriz. Çünkü, müşterileriniz ile ilişkileriniz iyi oldukça satışlarınız
Başarılı Bir Müşteri İlişkileri Yönetimi İçin 3 Öneri Devamını oku »
Bu yazımızda ” İçerik Pazarlaması Nedir? ” , İçerik Pazarlamanın Faydaları Nelerdir?” ve ” İçerik Pazarlamasının Bileşenleri Nelerdir? ” gibi soruları cevapladık. İçerik Pazarlaması Nedir? İş dünyasındaki rekabet ortamı her geçen gün artıyor. Pandeminin de etkisiyle şirketlerin dijitalleşme süreci hızlandı. Sosyal medya platformları artık daha