Uzaktan çalışma deneyimi ve Bulutfon'da ilk haftam

Uzaktan çalışma deneyimi ve Bulutfon’da ilk haftam

Bu yazımda Bulutfon’da işe başlamam, COVID-19’un buna etkisi ve uzaktan çalışma deneyimlerini paylaşacağım. Umarım şu günlerde uzaktan çalışmaya geçen firma yöneticilerine ve çalışanlarına faydası olur. Bulutfon’da ilk haftam Uzaktan çalışma deneyimi ve Bulutfon’da geçen ilk haftamda yaşadıklarımı size bu yazımızda anlatmaya çalışacağım. Müşteri Hizmetleri temsilcisi olarak görev almaya başladığım Bulutfon’da ilk haftamın yoğun bir şekilde …

Uzaktan çalışma deneyimi ve Bulutfon’da ilk haftam Devamını oku »

VPN nedir

VPN nedir? VPN nasıl kullanılır? Ne işe yarar?

VPN Nedir? VPN nedir? Virtual Private Network (Sanal Özel Ağ) kelimesinin kısaltmasıdır. VPN sayesinde bir yerel ağ bağlantısına, uzaktan bir tünel oluşturarak bağlanabilir ve ağ trafiğinizin şifrelenmesini sağlayarak güvenli bir bağlantı oluşturabilirsiniz. Böylece ağınıza erişimi denetleyebilir ve veri güvenliğinizi sağlayabilirsiniz. Bir diğer kullanım şekli ise güvenli olmayan ağlara bağlanırken, bağlantımızı gizlemek ve internet üzerinden gelebilecek …

VPN nedir? VPN nasıl kullanılır? Ne işe yarar? Devamını oku »

5 Uzaktan Çalışma Problemleri ve Çözümleri 1

5 Uzaktan Çalışma Problemleri ve Çözümleri

Bu yazımızda uzaktan çalışma problemleri ve çözüm önerilerini bir kaç başlık altında sizlere anlatmaya çalışacağız. Sunduğumuz çözümler ekibinizi yönetirken yaşanılan iletişim problemlerini ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır. İletişim Problemi Ekiplerin yaşadığı uzaktan çalışma problemleri nelerdir? Neden oluyor? Uzaktan çalışan ekiplerin yan yana olmamasından dolayı bazen iletişim problemleri yaşanmaktadır. Ofis içerisinde çalışan kişiler sorularına anlık cevap alabildikleri …

5 Uzaktan Çalışma Problemleri ve Çözümleri Devamını oku »

Voip nedir?

Numara taşıma süreçleri ve dikkat edilmesi gerekenler

Numara taşıma süreçleri abonelere cayma bedeli, internet hizmetinin iptali gibi hoş olmayan durumlar meydana getirdiğinden konuyu madde madde bu yazımızda inceledik. Kazasız belasız bir numara taşıma sürecisi yapmak için dikkat edilmesi gereken konuları tek tek sizlere bu yazımızda sunuyoruz. Numara taşıma sistemi nedir? Abonenin mevcut numarasını değiştirmeden hizmet aldığı operatörden ayrılıp, farklı operatöre geçmesidir. Sabit …

Numara taşıma süreçleri ve dikkat edilmesi gerekenler Devamını oku »

Tasarım Odaklı Düşünme ve 5 Aşaması Nedir? 2

Tasarım Odaklı Düşünme ve 5 Aşaması Nedir?

“Design Thinking” olarak bilinen tasarım odaklı düşünme, sorunları yenilikçi ve yaratıcı bir şekilde çözebilmek için kullanılan bir yöntemdir. Alternatif stratejileri ve çözümleri belirlemede kullanıcıları anlamayı ve gerektiğinde sorunları yeniden tanımlamayı gerektiren yinelemeli bir süreçtir. Tasarım odaklı düşünme ne olduğunu anlayıp kullanmaya başladıktan sonra hayatımızın her alanına uygulamaktan vazgeçemeyeceğiniz bir terim olarak karşımıza çıkıyor. Bulutfon olarak …

Tasarım Odaklı Düşünme ve 5 Aşaması Nedir? Devamını oku »

Net Promo Skor (NPS) Nedir ve Bulutfon Kullanılarak Nasıl Hesaplanır?

Net Promo Skor (NPS) Nedir? Net Promosyoncu veya Net Promosyoncu Puanı (NPS) bir firmanın müşteri ilişkilerindeki sadakati ölçmede kullandığı yönetim aracıdır. Türkçe Net Tavsiye Skoru olarakta adlandırılıyor. NPS, 2003 yılında Frederick F. Reichheld tarafından bulunmuştur.  Frederick F. Reichheld, NPS’den Büyümeniz için gerekli tek skor şeklinde bahseder. Geleneksel anketlerde çok fazla soru ve seçenek olduğunu hepimiz biliriz. Bu nedenle çoğu …

Net Promo Skor (NPS) Nedir ve Bulutfon Kullanılarak Nasıl Hesaplanır? Devamını oku »

Bulutfon Çağrı Merkezi Kulaklığı

VoIP Ses Kalitesi Analizi ve VoIP Ses Kalitesi Sorunları

Bu yazımızda VoIP görüşmelerde meydana gelen voip ses kalitesi sorunları ve ses sorunlarını nasıl analiz edebiliriz konusundan bahsedeceğiz. Ses Kalitesini Etkileyen Unsurlar VoIP görüşmelerde ses kalitesini etkileyen unsurları 4 ana başlık altında inceleyebiliriz. Bunlar Yükleme ve İndirme Hızları Ping Süreleri Paket Kaybı Jitter Yükleme ve İndirme Hızları İlk olarak Download ve Upload Nedir? Sorularına yanıt vermeye …

VoIP Ses Kalitesi Analizi ve VoIP Ses Kalitesi Sorunları Devamını oku »

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları API üzerinden alabileceğiniz verilerdir. Bulutfon API’yi kullanabilmeniz için bir erişim jetonuna (access_token) ihtiyacınız var. Bu access_token’a bulutfon paneliniz Ayarlar > API Kullanıcıları menüsünden ulaşabilirsiniz. Bu yazıyı yazdığım tarih itibariyle API’mız 2 versiyon olarak hizmet vermekte ve bu yazımızda API versiyon 2’yi kullanacağız. Versiyon 2 dokümantasyonuna https://api.bulutfon.com/docs adresi …

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları Devamını oku »

Marketing

Satış Kanalları – Traction Kitabı

Genellikle satışta en önemli olan ve en çok üzerinde düşünülen konu satış kanallarını artırmaktır. Satış kanallarıyla ilgili en derli toplu kaynaklardan bir tanesi Gabriel Weinberg ve Justin Mares’un kaleme aldığı Traction kitabıdır. Bu kitapta satış kanallarından örneklerle bahsedilmiştir. Satış Kanalları 19 adet farklı yöntem vardır: Viral Marketing (Viral Pazarlama): Viral Marketing yöntemi her bir kullanıcının …

Satış Kanalları – Traction Kitabı Devamını oku »

Bulutfon API v2'nin Yayınlanması 3

Bulutfon API v2’nin Yayınlanması

Bulutfon olarak geliştiricilere API hizmeti sunuyoruz. API v2’yi yayınladık. Bulutfon online işlem merkezi üzerinde yapılan neredeyse tüm işlemleri API v2 ile gerçekleştirebilirsiniz. API v1’den API v2’yi ayıran özellikler API v2’de temel olarak üç konu iyileştirilmiştir. 1- API v1’de olmayan yeni 4 adet endpoint eklenmiştir. Karşılama Menüleri, Gruplar, BFXM, Web Kancaları 2- API v1 santral hizmetine …

Bulutfon API v2’nin Yayınlanması Devamını oku »

Scroll to Top