Çağrı Merkezi Nedir? 1

Çağrı Merkezi Nedir?

Öncelikle çağrı merkezi nedir sorusunu yanıtlayalım. Çağrı merkezi, firmanızdan ürün veya hizmet alan mevcut müşterilerden veya potansiyel müşteri adaylarından gelen aramaların cevaplandırıldığı ve aynı zamanda giden yönde aramaların yapıldığı bir departmandır. Çağrı merkezleri genellikle müşterilerle ilk temas noktası olduğu için çoğu firmanın en önemli parçasıdır.  […]

Çağrı Merkezi Nedir? Devamını oku »

Satış Departmanı Unvanları ve İş Tanımları 2

Satış Departmanı Unvanları ve İş Tanımları

Satış departmanı, bir şirketin ürün ve hizmetlerini satmaktan sorumludur. Departman, satış yapmak, karlılığı artırmak ve tekrar satın alımları ve marka sadakatini teşvik etmek için müşterilerle iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek için birlikte çalışan bir satış ekibinden oluşmaktadır. Ölçeği farketmeksizin tüm firmalarda mutlaka bir satış departmanı

Satış Departmanı Unvanları ve İş Tanımları Devamını oku »

Ticket Sistemi Nedir? Hangi Alanlarda Kullanılır? 3

Ticket Sistemi Nedir? Hangi Alanlarda Kullanılır?

Bu yazımızda ticket sistemi ve kullanım alanlarından bahsedeceğiz. Ticket sistemi nedir? (Destek talebi sistemi nedir?) Ticket kelimesinin Türkçe karşılığı “destek talebi” olmaktadır. Ticket, müşterilerinizin firmanızdan aldığı hizmet veya ürünler ile ilgili tarafınıza çeşitli kanallar aracılığıyla ilettiği soru veya öneri gibi talepleridir.   Destek talebi, müşteriler ve

Ticket Sistemi Nedir? Hangi Alanlarda Kullanılır? Devamını oku »

IVR Sistemi nedir? 4

IVR Sistemi nedir?

Bu yazımızda IVR sistemi nedir sorusunu cevaplayarak, IVR sistemlerinin avantajlarından bahsedeceğiz. IVR (Sesli Yanıt Sistemi) Nedir?  IVR teriminin açılımı Interactive Voice Response, ve dilimizdeki karşılığı da Sesli Yanıt Sistemi olmaktadır.    IVR sistemi bir firmadan hizmet veya ürün alan müşterilerin, telefonda tuşlama yaparak veya konuşma tanıma

IVR Sistemi nedir? Devamını oku »

Servis Seviyesi nedir? 5

Servis Seviyesi nedir?

Bu yazımızda SLA nedir sorusunu cevaplayacağız ve SLA’nın kullanıldığında sağladığı faydalardan bahsedeceğiz. SL (Servis Seviyesi) Yönetimi Nedir? SLA’nın açılımı ise Service Level Agreement’tir. SLA’nın Türkçe karşılığı “Servis Seviyesi Anlaşması” olarak yer almaktadır. Bir servis sağlayıcı ve servis sağlayıcıdan beklenen hizmetin düzeyi SLA (Service Level Agreements)

Servis Seviyesi nedir? Devamını oku »

1 Temmuz 2022 itibariyle Apsiyon Sanal Santral Fiyatlarında Güncelleme 6

1 Temmuz 2022 itibariyle Apsiyon Sanal Santral Fiyatlarında Güncelleme

Değerli Apsiyon kullanıcısı abonelerimiz, Bildiğiniz üzere Apsiyon kullanıcıları için Apsiyon Sanal Santral ürünü geliştiriyoruz. Maliyetlerdeki artışlarımızdan dolayı 1 Temmuz 2022 itibariyle Apsiyon Sanal Santral paket fiyatlarımızda güncellemek zorunda kalacağız. Ürünü ilk geliştirdiğimiz 2018 yılından bu yana fiyatlarda ilk defa artan yönlü güncelleme yapıldığını belirtmek isteriz.

1 Temmuz 2022 itibariyle Apsiyon Sanal Santral Fiyatlarında Güncelleme Devamını oku »

Bulutfon 2022 Fiyat Güncellemesi 8

Bulutfon 2022 Fiyat Güncellemesi

Değerli Abonelerimiz, Artan maliyetlerimizden dolayı 2022 yılı itibariyle santral hizmetimizin güncellemek zorunda kaldık. TL konuşma kredisi fiyatları, aylık dakika paketlerinde (konuşma ücretleri), fax vb diğer hizmetlerimizde fiyat güncellemesi olmayacaktır. 2022 dönemi fiyatları sisteme 20 Ocak 2022 tarihi itibariyle tanımlanacaktır. Fiyat artışından etkilenmek istemeyen abonelerimiz, 19

Bulutfon 2022 Fiyat Güncellemesi Devamını oku »

Scroll to Top