Net Promo Skor (NPS) Nedir ve Bulutfon Kullanılarak Nasıl Hesaplanır?

Net Promo Skor (NPS) Nedir? Net Promosyoncu veya Net Promosyoncu Puanı (NPS) bir firmanın müşteri ilişkilerindeki sadakati ölçmede kullandığı yönetim aracıdır. Türkçe Net Tavsiye Skoru olarakta adlandırılıyor. NPS, 2003 yılında Frederick F. Reichheld tarafından bulunmuştur.  Frederick F. Reichheld, NPS’den Büyümeniz için gerekli tek skor şeklinde bahseder. Geleneksel anketlerde çok fazla soru ve seçenek olduğunu hepimiz biliriz. Bu nedenle çoğu …

Net Promo Skor (NPS) Nedir ve Bulutfon Kullanılarak Nasıl Hesaplanır? Devamını oku »

Bulutfon Çağrı Merkezi Kulaklığı

VoIP Ses Kalitesi Analizi ve VoIP Ses Kalitesi Sorunları

Bu yazımızda VoIP görüşmelerde meydana gelen voip ses kalitesi sorunları ve ses sorunlarını nasıl analiz edebiliriz konusundan bahsedeceğiz. Ses Kalitesini Etkileyen Unsurlar VoIP görüşmelerde ses kalitesini etkileyen unsurları 4 ana başlık altında inceleyebiliriz. Bunlar Yükleme ve İndirme Hızları Ping Süreleri Paket Kaybı Jitter Yükleme ve İndirme Hızları İlk olarak Download ve Upload Nedir? Sorularına yanıt vermeye …

VoIP Ses Kalitesi Analizi ve VoIP Ses Kalitesi Sorunları Devamını oku »

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları API üzerinden alabileceğiniz verilerdir. Bulutfon API’yi kullanabilmeniz için bir erişim jetonuna (access_token) ihtiyacınız var. Bu access_token’a bulutfon paneliniz Ayarlar > API Kullanıcıları menüsünden ulaşabilirsiniz. Bu yazıyı yazdığım tarih itibariyle API’mız 2 versiyon olarak hizmet vermekte ve bu yazımızda API versiyon 2’yi kullanacağız. Versiyon 2 dokümantasyonuna https://api.bulutfon.com/docs adresi …

Bulutfon API ile Çağrı listeleme ve görüşme kayıtları Devamını oku »

Marketing

Satış Kanalları – Traction Kitabı

Genellikle satışta en önemli olan ve en çok üzerinde düşünülen konu satış kanallarını artırmaktır. Satış kanallarıyla ilgili en derli toplu kaynaklardan bir tanesi Gabriel Weinberg ve Justin Mares’un kaleme aldığı Traction kitabıdır. Bu kitapta satış kanallarından örneklerle bahsedilmiştir. Satış Kanalları 19 adet farklı yöntem vardır: Viral Marketing (Viral Pazarlama): Viral Marketing yöntemi her bir kullanıcının …

Satış Kanalları – Traction Kitabı Devamını oku »

Bulutfon API v2'nin Yayınlanması 1

Bulutfon API v2’nin Yayınlanması

Bulutfon olarak geliştiricilere API hizmeti sunuyoruz. API v2’yi yayınladık. Bulutfon online işlem merkezi üzerinde yapılan neredeyse tüm işlemleri API v2 ile gerçekleştirebilirsiniz. API v1’den API v2’yi ayıran özellikler API v2’de temel olarak üç konu iyileştirilmiştir. 1- API v1’de olmayan yeni 4 adet endpoint eklenmiştir. Karşılama Menüleri, Gruplar, BFXM, Web Kancaları 2- API v1 santral hizmetine …

Bulutfon API v2’nin Yayınlanması Devamını oku »

Bulutfon Bayilik Sistemi

Bulutfon 2020 Bayilik Süreçleri

Bulutfon olarak BTK’dan Sabit Telefon Hattı Lisansına sahip bir telekomünikasyon firmasıyız. Firma olarak VoIP (sabit telefon), sanal santral (bulut santral), toplu SMS, faks, sesli mesaj, IP Santral, API desteği ile katma değerli çözümler ve ekonomik iletişim modelleri sunmaktadır. Bulutfon olarak 2020 yılında müşterilerimize daha kaliteli ve hızlı hizmet sunmak için bayilik ağımızı genişletmeyi hedefliyoruz. Bu …

Bulutfon 2020 Bayilik Süreçleri Devamını oku »

Toplu SMS

Toplu SMS Hizmeti ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği

Bu makalemizde sizlere Ticari Elektronik İleti Yasası kapsamında Toplu SMS hizmeti hakkında bilgi vermeye çalışacağız. 15.07.2015 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik ile hizmet sağlayıcıların elektronik iletişime ilişkin sorumlulukları belirlenmiş ve uygulamaya konulmuştur. Buna göre müşterilerine e-posta, sms veya telefon görüşmesi aracılığıyla iletiler gönderen, pazarlama yapan şirketlerin uymaları gereken …

Toplu SMS Hizmeti ve Ticari Elektronik İletiler Yönetmeliği Devamını oku »

En çok tercih edilen 3 IP Telefon Özellik ve Fiyatları

Bu yazımızda 2019 yılında en çok tercih edilen 3 IP telefon özellik ve fiyatlarını paylaşacağız. İlgili IP telefonları özellik ve fiyat olarak inceleyeceğiz. Yealink T21 IP Yealink’in yeni SIP-T21P E2, giriş seviyesinde IP telefonlarını daha önce hiç elde edilmemiş bir seviyeye taşımaktadır. Yüksek kaliteli malzemelerden tam olarak yararlanmanın yanı sıra net 5 satırlı bir veri …

En çok tercih edilen 3 IP Telefon Özellik ve Fiyatları Devamını oku »

Kulaklık - IP Telefon - Dizüstü Bilgisayar

VoIP nedir? VoIP tercih etmeniz için 5 neden

VoIP nedir? sorusunu bu yazımızda inceleyeceğiz ve neden tercih etmemiz gerektiğini analog hatlar ile kıyaslayarak ortaya koymaya çalışacağız. VoIP kelimesinin açılımı Voice Over Internet Protocol şeklindedir. İnternet üzerinden sesli iletişim şeklinde Türkçe’ye çevirebiliriz. VoIP nedir? VoIP; sesinizi dijital bir sinyale dönüştüren, doğrudan bir bilgisayardan, VoIP telefonundan veya diğer veri odaklı cihazlardan arama yapmanıza olanak tanıyan …

VoIP nedir? VoIP tercih etmeniz için 5 neden Devamını oku »

Toplu SMS

İleti Yönetim Sistemi nedir? Şirketlerin neler yapması gerekiyor?

Bu yazımızda İleti Yönetim Sistemi (İYS) nedir ve yeni olan bu sistemde şirketlerin neler yapması gerekiyor sorularının cevabını vermeye çalışacağız. 04.01.2020 tarihli Resmî Gazete yayınlanan Ticari Elektronik İleti Yönetmelik Değişikliği ve Türkiye’de gerçekleştirilen kişisel verileri koruma faaliyetleri kapsamında ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişilere kayıt zorunluluğu getirilen yeni bir sistem oluşturulması düzenlenmiştir. …

İleti Yönetim Sistemi nedir? Şirketlerin neler yapması gerekiyor? Devamını oku »

Scroll to Top