BTK Düzenlemeleri: Sabit Hat Aboneliklerinde Kimlik Doğrulama ve Yeni Yükümlülükler

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 11.05.2026 tarihli ve 2026/İK-THD/125 sayılı Kurul Kararı ile 7571 sayılı Kanun kapsamında elektronik haberleşme sektörüne ilişkin ikincil mevzuatta önemli değişiklikler yaptı. Düzenlemelerin büyük bölümü 25/6/2026 tarihinde yürürlüğe giriyor.

Bulutfon A.Ş. olarak yalnızca sabit telefon hattı hizmeti sunuyoruz. Bu yazıda, yapılan değişikliklerin sabit hat aboneliklerinizi nasıl etkilediğini ve süreçlerin kesintisiz devam edebilmesi için yapmanız gerekenleri özetledik.

Hat Sayısı Sınırlaması ve İşletme Sınıflandırması

Kurul Kararı’nda yer alan ve kamuoyunda sıkça gündeme gelen hat sayısı sınırlaması, hukuken yalnızca mobil işletmecileri bağlayan bir düzenlemedir. Ancak Bulutfon olarak, hizmet standartlarımız gereği bu limitleri sabit hat aboneliklerimizde de esas alıyoruz. Bu kapsamda, kurumsal aboneliklerde açılabilecek hat sayısı işletme ölçeğine göre şu şekilde belirlenmektedir:

• Mikro İşletme: 200 hat
• Küçük Ölçekli İşletme: 500 hat
• Orta Ölçekli İşletme: 2.000 hat
• Büyük İşletme: Limit bulunmamaktadır
• Siyasi Parti, Dernek, Sendika ve Vakıflar: 2.000 hat

İşletmenizin mikro, küçük, orta veya büyük işletme sınıflandırması KOSGEB kayıtlarına göre yapılmaktadır. İşletmenizin doğru şekilde sınıflandırılabilmesi için KOSGEB kayıt ve işletme beyanı bilgilerinizin mevcut ve güncel olması gerekmektedir.

Sizi İlgilendiren Asıl Değişiklik: Kimlik Doğrulama

Düzenlemenin sabit hat aboneliklerini doğrudan etkileyen kısmı, abonelik işlemlerinde kimlik doğrulama sürecidir. Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 7. maddesinde yapılan değişiklik, ayrım yapmaksızın tüm işletmecileri kapsamaktadır.

Buna göre; yeni abonelik, numara taşıma, devir ve benzeri abonelik işlemlerinde elektronik kimlik doğrulaması yapılacaktır. Bu işlemlerde:

• Çipli (temaslı/temassız iletişim kabiliyetine sahip) T.C. Kimlik Kartının kullanılması,
• İşlemlerin e-Devlet Kapısı üzerinden yürütülmesi gerekmektedir.

Elektronik kimlik doğrulamasına uygun olmayan kimlik tipleri ile abonelik işlemleri gerçekleştirilemeyecektir.

Çipli kimliklerle e-Devlet servisi işlemlerin nasıl yapıldığını öğrenmek için isterseniz E-devlet Üzerinden Abonelik Sözleşmesi Onaylama makalemizi okuyabilirsiniz.

Önemli: Kurumsal aboneliklerde işlemler şirket imza yetkilisi ile gerçekleştirilir. İşlemlerinizin hızlı ilerleyebilmesi için, yalnızca abonelik işlemlerine özel vekaletname süreçlerinin önceden tamamlanması önerilir. Yabancı uyruklu yetkililerin bulunduğu şirketlerde, sürecin kesintisiz yürütülebilmesi adına T.C. Kimlik Kartına sahip bir yetkili adına vekaletname düzenlenmesini tavsiye ederiz.

Abonelik İşlemlerinde İstenen Belgeler

Yeni düzenleme ile abonelik kurulurken kimlik belgesinin yanı sıra abone türüne göre aşağıdaki belgeler de istenmektedir:

• Gerçek kişiler için: T.C. Kimlik Numarası ya da Yabancı Kimlik Numarasını içeren kimlik belgesi.
• Ticari şirketler için: Yetkili kişinin kimlik belgesi ve temsil yetkisini gösterir belge ile birlikte, Ticaret Sicil Müdürlüğü’nden alınmış MERSİS (Merkezi Sicil Kayıt Sistemi) numarasını haiz sicil tasdiknamesi.
• Dernekler için: Dernek Kütük numarasını haiz belge.
• Vakıflar için: Vakıflar Genel Müdürlüğü’nden alınmış Merkezi Sicil numarasını haiz belge.
• Sendika ve siyasi partiler için: İlgili resmi merciden alınmış belge.
• Kamu kurum ve kuruluşları için: Devlet Teşkilatı Merkezi Kayıt Sistemi (DETSİS) numarasını haiz belge.

Bu belgelerin asıllarının ibraz edilmesi ve örneklerinin uygun elektronik ortama aktarılması gerekmektedir.

Üç Ayda Bir Abonelik Aktiflik Kontrolü

Yeni mevzuat kapsamında işletmeciler, abonelerinin aktifliğini üç ayda bir ilgili kurum kayıtları üzerinden kontrol etmekle yükümlüdür:

• Gerçek kişi aboneler ile kurumsal abone yetkililerinin T.C. Kimlik Numarası / Yabancı Kimlik Numarası bilgileri, Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü Kimlik Paylaşımı Sistemi (KPS) üzerinden doğrulanır.
• Kurumsal abonelerin tüzel kişiliğinin devam ettiği, abonelik sırasında alınan belge ve numaralar üzerinden teyit edilir.

Resmi kayıtlarda şirket faaliyetinin sona erdiğine veya yetkili kimlik bilgilerinin teyit edilemediğine dair bilgi bulunması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde aboneliklerinizde kısıtlama veya sonlandırma uygulanabilecektir.

Kurumsal abone yetkilinizde değişiklik olması durumunda, bilgilerinizi değişiklik tarihinden itibaren 30 gün içerisinde güncellemeniz gerekmektedir. Yeni yetkili tanımlanana kadar abonelik işlemleri yapılamaz.

İş Süreçlerinizin Kesintisiz Devam Etmesi İçin Yapmanız Gerekenler

• İşletmenizin KOSGEB veri tabanına kayıtlı olduğundan emin olun; kaydınız yoksa KOSGEB Veri Tabanı Kaydı işlemini gerçekleştirin.
• Güncel KOSGEB işletme beyanınızın bulunduğunu kontrol edin; yoksa işletme beyanı başvurusu yapın.
• Abonelik işlemlerini yürütecek şirket yetkilinizin çipli T.C. Kimlik Kartına sahip olduğundan emin olun.
• Kimlik kartı PIN bilginizi öğrenin. (Kimlik Kartı PIN bilgisine e-Devlet üzerinden ulaşabilirsiniz.)
• Şirket imza yetkilisi bilgilerinizin güncel olduğunu kontrol edin; değişiklik varsa bize iletin.
• Abonelik işlemleri için gerekecek vekaletname süreçlerini önceden tamamlayın.
• Ticari şirketler için MERSİS sicil tasdiknamenizin güncel ve erişilebilir olduğundan emin olun.

Detaylı Bilgi ve Destek

Düzenlemelerle ilgili sorularınız veya abonelik işlemlerinizde desteğe ihtiyaç duymanız halinde Bulutfon müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Not: Kamu kurumları ve Dışişleri Bakanlığı aboneliklerine ilişkin özel hükümler saklıdır.