Bulutfon olarak afet bölgelerindeki abonelerimiz için çalışmalarımız

Değerli abonelerimiz, Kahramanmaraş’ta meydana gelip yaklaşık on ilimizi (Adana, Gaziantep, Kahramanmaraş, Hatay, Malatya, Diyarbakır, Şanlıurfa, Adıyaman, Osmaniye, Kilis) etkileyen 7,7 büyüklüğünde depremden dolayı büyük üzüntü içindeyiz. Bulutfon olarak abonelerimizin iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilmek adına aşağıdaki önlemleri aldık. Eğer bölgede faaliyet gösteren abonelerimizin ürün ve hizmetlerimizin her …

Bulutfon olarak afet bölgelerindeki abonelerimiz için çalışmalarımız Devamını oku »

20 Şubat 2023 itibariyle Apsiyon Sanal Santral Fiyatlarında Güncelleme

Değerli Apsiyon kullanıcısı abonelerimiz, Bildiğiniz üzere Apsiyon kullanıcıları için Apsiyon Sanal Santral ürünü geliştiriyoruz. Maliyetlerdeki artışlarımızdan dolayı 20 Şubat 2023 itibariyle Apsiyon Sanal Santral paket fiyatlarımızda güncellemek zorunda kalacağız. Ürünü ilk geliştirdiğimiz 2018 yılından bu yana fiyatlarda ikinci defa artan yönlü güncelleme yapıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız …

20 Şubat 2023 itibariyle Apsiyon Sanal Santral Fiyatlarında Güncelleme Devamını oku »

Bulutfon 2023 Fiyat Güncellemesi

Değerli Abonelerimiz, Artan maliyetlerimizden dolayı 2023 yılı itibariyle hizmetlerimizin fiyatlarını güncellemek zorunda kaldık. 2023 dönemi fiyatları sisteme 20 Şubat 2023 tarihi itibariyle tanımlanacaktır. O zamana kadar 2022 fiyatları geçerlidir. Konuyla ilgili her türlü sorunuzu destek@bulutfon.com veya 0 850 885 0000’den müşteri temsilcinize sorabilirsiniz. Saygılarımla. Hipcall …

Bulutfon 2023 Fiyat Güncellemesi Devamını oku »

Müşteri Hizmetleri Nedir? Müşteri Hizmetleri Neden Önemlidir?

Müşteri hizmetleri nedir sorusunu cevaplayarak yazımıza başlayalabiliriz, müşteri hizmetleri işletme ve müşteriler arasında köprü görevi gören bölümdür. Genel bir kavram olarak müşteri hizmetleri, müşterilere ürün veya hizmet hakkında satın alma öncesi ve sonrası ihtiyaç duydukları desteği sağlar. Müşteriler ile kalıcı bir iletişim içerisinde olmak, işletmelerin …

Müşteri Hizmetleri Nedir? Müşteri Hizmetleri Neden Önemlidir? Devamını oku »

Küçük İşletmeler İçin VoIP Neden Önemlidir?

Teknolojinin son yıllardaki hızlı ilerlemesi sayesinde yeni atılımlar ortaya çıkmıştır. Teknolojinin hızla dönüştürdüğü ve şekillendirdiği sektörlerin başında telekomünikasyon sektörü gelmektedir. İnsan doğası gereği, her zaman daha fazlasını ve daha iyisini beklemektir. Memnuniyetsizlik ve daha fazlasını keşfetme merakımız, tarihte her zaman daha iyi fırsatlar için yollar açmıştır. …

Küçük İşletmeler İçin VoIP Neden Önemlidir? Devamını oku »

Dijital Pazarlama Nedir? Firmalar İçin Dijital Pazarlama Neden Önemlidir?

“Dijital pazarlama nedir?” sorusunun cevabı kısaca “Satışı yapılan herhangi bir hizmet ya da ürünün internet ortamında pazarlanmasıdır.” şeklinde cevaplanabilir. Günümüzde firmaların ayakta kalması için işlerini dijital ortama taşıması büyük önem taşır. Dijital pazarlama tekniklerini kullanarak satışını yaptığınız ürün ya da hizmet sayınızı artırarak firmanızı bir …

Dijital Pazarlama Nedir? Firmalar İçin Dijital Pazarlama Neden Önemlidir? Devamını oku »

En Önemli Çağrı Merkezi Metrikleri

Firmanızın operasyonu içerisinde, müşteri temsilcilerinin performansını ve üretkenliğini gerçek anlamda ölçmenin tek yolu, sağlam ve güvenilir çağrı merkezi metrikleri kullanmaktır. Çağrı merkezi operasyonunuzda verimlilik ve memnuniyet sağlamanıza yardımcı olacak, gerçekten önemli olan metrikleri nasıl belirlersiniz? Bu sorunun cevabını bulmak için yapılması gereken en önemli şey, …

En Önemli Çağrı Merkezi Metrikleri Devamını oku »

Çağrı Merkezi Nedir?

Öncelikle çağrı merkezi nedir sorusunu yanıtlayalım. Çağrı merkezi, firmanızdan ürün veya hizmet alan mevcut müşterilerden veya potansiyel müşteri adaylarından gelen aramaların cevaplandırıldığı ve aynı zamanda giden yönde aramaların yapıldığı bir departmandır. Çağrı merkezleri genellikle müşterilerle ilk temas noktası olduğu için çoğu firmanın en önemli parçasıdır. …

Çağrı Merkezi Nedir? Devamını oku »

Satış Departmanı Unvanları ve İş Tanımları

Satış departmanı, bir şirketin ürün ve hizmetlerini satmaktan sorumludur. Departman, satış yapmak, karlılığı artırmak ve tekrar satın alımları ve marka sadakatini teşvik etmek için müşterilerle iyi ilişkiler kurmak ve sürdürmek için birlikte çalışan bir satış ekibinden oluşmaktadır. Ölçeği farketmeksizin tüm firmalarda mutlaka bir satış departmanı …

Satış Departmanı Unvanları ve İş Tanımları Devamını oku »

Ticket Sistemi Nedir? Hangi Alanlarda Kullanılır?

Bu yazımızda ticket sistemi ve kullanım alanlarından bahsedeceğiz. Ticket sistemi nedir? (Destek talebi sistemi nedir?) Ticket kelimesinin Türkçe karşılığı “destek talebi” olmaktadır. Ticket, müşterilerinizin firmanızdan aldığı hizmet veya ürünler ile ilgili tarafınıza çeşitli kanallar aracılığıyla ilettiği soru veya öneri gibi talepleridir. Destek talebi, müşteriler ve …

Ticket Sistemi Nedir? Hangi Alanlarda Kullanılır? Devamını oku »