Yasal

Bulutfon Plus Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi

Bulutfon Plus mobil uygulamasını kullanımınıza ilişkin şartlar ve koşullar.

Son güncelleme tarihi: 21 Mart 2026

Bu Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ("Sözleşme"), Bulutfon Telekomünikasyon A.Ş. ("Bulutfon", "Şirket", "biz") ile Bulutfon Plus mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan siz ("Kullanıcı", "siz") arasında akdedilmiştir.

Uygulamayı indirerek, yükleyerek veya kullanarak bu Sözleşmenin tüm şart ve koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayınız.


1. Tanımlar

  • Uygulama: Bulutfon Plus mobil uygulamasını ifade eder.
  • Hizmet: Uygulama üzerinden sunulan VoIP tabanlı sesli arama ve ilgili tüm işlevleri ifade eder.
  • Kullanıcı Hesabı: Hizmete erişim için oluşturulan SIP kimlik bilgilerini ve ilişkili kullanıcı profilini ifade eder.
  • İçerik: Uygulama üzerinden iletilen ses verileri, arama kayıtları ve kullanıcı tarafından sağlanan tüm bilgileri ifade eder.

2. Hizmet Tanımı ve Özellikler

Bulutfon Plus, SIP protokolü üzerinden VoIP (İnternet üzerinden ses iletimi) hizmeti sunan bir mobil uygulamadır. Uygulama aşağıdaki özellikleri içerir:

  • Sesli Arama: İnternet bağlantısı üzerinden gelen ve giden sesli aramalar yapma ve alma
  • Arama Yönetimi: Aramaları bekletme, sessize alma, DTMF ton gönderme ve arama aktarma
  • Yerel Arama Arayüzü: iOS'ta CallKit ve Android'de ConnectionService entegrasyonu ile cihazın yerel arama ekranını kullanma
  • Anlık Bildirimler: Gelen aramalar için push bildirimleri (iOS'ta VoIP Push, Android'de FCM)
  • Rehber Entegrasyonu: Cihaz rehberine erişim ile arayan kişi bilgilerini görüntüleme
  • Arama Geçmişi: Yapılan ve alınan aramaların kaydını tutma
  • Arama Kalitesi Metrikleri: Anlık arama kalitesi izleme (gecikme, paket kaybı, jitter)
  • QR Kod ile Giriş: Hızlı hesap yapılandırması için QR kod tarama
  • Ses Ayarları: Eko iptali, gürültü bastırma ve otomatik kazanç kontrolü ayarları

3. Lisans Hakkı

Bulutfon, bu Sözleşmenin şart ve koşullarına uymanız kaydıyla, size Uygulamayı kişisel veya ticari amaçlarla kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans vermektedir.

Bu lisans kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Uygulamayı desteklenen cihazlarınıza indirme ve yükleme
  • Uygulamayı bu Sözleşmeye uygun şekilde kullanma

4. Kullanım Koşulları ve Kısıtlamalar

Uygulamayı kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

4.1 Yasaklanan Kullanım

  • Uygulamayı yasalara aykırı amaçlarla kullanmak
  • Uygulamayı tersine mühendislik, kaynak kodunu çözümleme, decompile etme veya parçalarına ayırma
  • Uygulamayı kopyalamak, değiştirmek, dağıtmak veya türev eserler oluşturmak
  • Uygulamayı üçüncü taraflara alt lisans vermek, kiralamak veya ödünç vermek
  • Uygulamayı otomatik arama, toplu arama veya spam amaçlı kullanmak
  • Hizmetin güvenliğini tehlikeye atacak veya diğer kullanıcıların kullanımını olumsuz etkileyecek eylemlerde bulunmak
  • Sahte veya yanıltıcı kimlik bilgileriyle hesap oluşturmak
  • Hizmeti rahatsız edici, tehdit edici veya taciz edici aramalar yapmak için kullanmak

4.2 Hesap Güvenliği

  • SIP kimlik bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
  • Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
  • Yetkisiz erişim şüpheniz durumunda derhal Bulutfon'u bilgilendirmelisiniz

5. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

5.1 Toplanan Veriler

Uygulama, Hizmeti sunmak için aşağıdaki verileri işleyebilir:

  • Hesap Bilgileri: SIP kullanıcı adı, sunucu yapılandırması
  • Arama Verileri: Arama geçmişi, arama süresi, aranan/arayan numaralar
  • Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, cihaz kimliği
  • Rehber Verileri: Yalnızca arama sırasında arayan kişi bilgilerini göstermek amacıyla, izninizle erişilen rehber bilgileri
  • Teknik Veriler: Arama kalitesi metrikleri (gecikme, jitter, paket kaybı), bağlantı durum bilgileri

5.2 Veri Kullanımı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • VoIP hizmetinin sağlanması ve iyileştirilmesi
  • Arama kalitesinin izlenmesi ve optimizasyonu
  • Teknik destek sağlanması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5.3 Veri Güvenliği

  • Ses verileri SIP/WebRTC protokolleri üzerinden şifrelenerek iletilir
  • Kimlik bilgileri cihazda güvenli depolama alanlarında saklanır
  • Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması yasal zorunluluklar dışında yapılmaz

5.4 KVKK Uyumluluğu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenmektedir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, haklarınız ve başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.

6. Cihaz İzinleri

Uygulama, düzgün çalışmak için aşağıdaki cihaz izinlerini gerektirir:

  • Mikrofon: Sesli arama yapabilmek için zorunludur
  • Bildirimler: Gelen arama bildirimlerini alabilmek için gereklidir
  • Rehber: Arayan kişi bilgilerini göstermek için isteğe bağlı olarak kullanılır
  • Kamera: QR kod tarama işlevi için kullanılır
  • Arka Plan Çalışma: Gelen aramaları alabilmek için arka plan modları (VoIP, ses, uzaktan bildirimler) kullanılır
  • Telefon Hesabı (Android): Yerel arama arayüzü entegrasyonu için gereklidir

Bu izinler yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılır. İzinleri istediğiniz zaman cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz; ancak bu durumda ilgili özellikler çalışmayabilir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Uygulama ve içeriği (yazılım, tasarım, logolar, ticari markalar dahil) Bulutfon'un ve/veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir. Bu Sözleşme, Uygulama üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

Bulutfon adı, logosu ve ilgili ticari markalar Bulutfon Telekomünikasyon A.Ş.'nin tescilli markalarıdır.

8. Ücretlendirme

  • Uygulama ücretsiz olarak indirilir ve kurulur
  • VoIP hizmetinin kullanımı, Bulutfon hesap aboneliği ve ilgili tarife planına tabidir
  • Arama ücretleri, mevcut Bulutfon abonelik sözleşmenize göre belirlenir
  • İnternet bağlantısı için oluşan veri kullanım ücretleri kullanıcının sorumluluğundadır

9. Hizmet Seviyesi ve Kısıtlamalar

9.1 Hizmet Durumu

  • Bulutfon, Hizmeti makul çabayla sunmak için çalışır ancak kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi vermez
  • Bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle hizmet geçici olarak askıya alınabilir
  • İnternet bağlantı kalitesi, arama kalitesini doğrudan etkiler

9.2 Acil Arama Uyarısı

ÖNEMLİ: Bu uygulama internet tabanlı bir VoIP hizmetidir. Acil durum aramaları (112, 155, 110 vb.) için güvenilir olmayabilir. Acil durumlarda geleneksel telefon hattınızı kullanmanız önemle tavsiye edilir. Bulutfon, acil arama hizmetlerinin sağlanamamasından dolayı sorumluluk kabul etmez.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde:

  • Bulutfon, Uygulamanın kullanımından kaynaklanan dolaylı, arızi, özel veya cezai zararlardan sorumlu değildir
  • Bulutfon'un toplam sorumluluğu, zarardan önceki son 12 ayda Hizmet için ödediğiniz toplam ücreti aşmaz
  • Bulutfon, üçüncü taraf hizmetleri veya internet altyapısı kaynaklı kesintilerden sorumlu değildir
  • Kullanıcının Sözleşme ihlali nedeniyle ortaya çıkan zararlardan Bulutfon sorumlu tutulamaz

11. Garanti Reddi

Uygulama "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT HALİYLE" sunulmaktadır. Bulutfon, açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Bu sınırlamalar şu konuları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

  • Ticari elverişlilik garantisi
  • Belirli bir amaca uygunluk garantisi
  • Kesintisiz veya hatasız çalışma garantisi
  • Güvenlik ihlallerinden kaynaklanan zararlara karşı garanti

12. Tazminat

Kullanıcı, Uygulamayı bu Sözleşmeye aykırı kullanımı nedeniyle Bulutfon'un uğrayacağı her türlü zarar, kayıp, masraf ve giderden (avukatlık ücretleri dahil) Bulutfon'u tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Bulutfon, bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler:

  • Uygulama içinden bildirilecektir
  • Güncellenmiş Sözleşme, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer
  • Değişikliklerden sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir
  • Önemli değişikliklerde kullanıcılara makul bir süre önceden bildirim yapılır

14. Sözleşmenin Feshi

14.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Uygulamayı cihazınızdan kaldırarak ve Bulutfon hesabınızı kapatarak bu Sözleşmeyi istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

14.2 Bulutfon Tarafından Fesih

Bulutfon, aşağıdaki durumlarda Sözleşmeyi derhal feshedebilir:

  • Sözleşme koşullarının ihlali
  • Yasadışı faaliyetler veya hizmeti kötüye kullanım
  • Hesap ücretlerinin ödenmemesi
  • Yasal düzenlemelerin gerektirdiği durumlar

14.3 Feshin Sonuçları

Sözleşmenin feshiyle birlikte:

  • Uygulama lisansınız sona erer
  • Hizmete erişiminiz durdurulur
  • Cihazınızdaki hesap bilgileri silinmelidir

15. İletişim ve Bildirimler

Uygulama ile ilgili bildirimler, uygulama içi bildirimler veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılabilir. Bu yöntemlerle yapılan bildirimler tarafınıza tebliğ edilmiş sayılır.

16. Mücbir Sebepler

Bulutfon, doğal afetler, savaşlar, grevler, hükûmet kararları, internet altyapısı arızaları, siber saldırılar veya kontrolü dışındaki diğer mücbir sebep hallerinden kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir.

17. Bölünemezlik

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

18. Feragat

Bulutfon'un bu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkı kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

19. Bütünlük

Bu Sözleşme, taraflar arasındaki konuya ilişkin tam anlaşmayı oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

20. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

  • Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir
  • Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
  • Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir

Bu Sözleşmeyi okuyup anladığınızı ve tüm şart ve koşullarını kabul ettiğinizi beyan edersiniz.