Çağrı merkezinizi
tam kontrol ile yönetin.
Canlı gösterge panelleri, gerçek zamanlı koçluk ve görüşme sonrası anketler — telefon sisteminiz, CRM ve destek masanızla aynı platformda. Ek araç yok, entegrasyon derdi yok.
Neden Bulutfon?
Tam görünürlük sağlayan çağrı merkezi yazılımı
Her görüşmede neler olduğunu görün, ekibinize gerçek zamanlı koçluk yapın ve müşterilerinizin gerçekten ne düşündüğünü ölçün.
Gerçek Zamanlı Görünürlük
Canlı gösterge panelleri birkaç saniyede güncellenir — kim görüşmede, kim müsait, arayanlar ne kadar bekliyor. Dünün raporuyla değil, anlık bilgiyle karar verin.
Anlık Koçluk, Gecikmeli Değil
Aktif görüşmeleri sessizce dinleyin ve temsilciye fısıldayarak rehberlik edin. Müşteri hiçbir şey duymaz, temsilci tam o an destek alır.
Müşteri Memnuniyetini Ölçün
CSAT anketleri her görüşmeden sonra otomatik olarak gönderilir. Anket verilerini kayıtlar, sonuç kodları ve SLA metrikleriyle birleştirerek hizmet kalitesini tam olarak görün.
3.000'den fazla işletme Bulutfon'a güveniyor
10b+
Aktif Kullanıcı
10+
Yıllık Deneyim
99.9%
Kesintisiz çalışma süresi
4b+
Abone
Kullanım Senaryoları
Ekibinizin çalışma şekline uygun
Gelen Çağrı Desteği
ACD doğru temsilciye yönlendirir. Arayanlar kuyruk sırasını duyar. Yöneticiler sakin kuyruklardan yoğun olanlara temsilci kaydırır. Daha kısa bekleme, daha az terk edilen çağrı.
Dış Arama Satış
Temsilciler kampanya listelerini otomatik arayıcı ile çalışır. Yerel arayan kimlikleri cevaplama oranını artırır. Yöneticiler zor görüşmelerde fısıldayarak koçluk yapar.
Dağıtık Ekipler
İstanbul, Ankara, İzmir — herkes aynı kuyrukları, aynı yönlendirme kurallarını, aynı gösterge panellerini kullanır. Yöneticiler tüm lokasyonları tek ekrandan izler.
Platform
Sadece bir çağrı merkezi değil
Çağrı merkeziniz Hipcall platformundaki diğer ürünlerle birlikte çalışır. Tek giriş, tüm müşteri iletişimi tek yerde.
Sanal Santral
Firmalar için bulut tabanlı profesyonel iş telefonu sistemi
SMS Otomasyonu
Kurumsal SMS gönderimi ve yönetimi platformu
WhatsApp Business Platformu
WhatsApp üzerinden ekip olarak müşteri iletişimi
Canlı Destek Yazılımı
Web sitenizden anlık müşteri desteği sunun
Müşteri Hizmetleri Yazılımı
Destek taleplerini baştan sona yönetin
Satış Yönetimi Yazılımı
Satış süreçlerinizi uçtan uca takip edin
Müşterileriniz zamanına saygı duyan
bir çağrı merkezi hak ediyor
Donanım yok, ek araç yok. Dakikalar içinde çağrı merkezinizi kurun ve profesyonel hizmet vermeye başlayın.