Bu yazımızda sizlere satış raporundan ve satış raporlama türlerinden bahsettik.
Satış Raporu Nedir?
Satış raporlaması, bir dönemde ne kadar satış hacmine ulaşıldığını ve bu satış hacmini etkileyen faktörleri içerir. Satış raporu; günlük, aylık, haftalık ve çeyrek dönem (3 aylık) olabilir. Satış raporlaması, satış hacmini, devam eden fırsatları, satış gelirini, rakip şirketlere göre satış oranını ve müşterilerin şirketin ürün ve hizmetlerine geri bildirimlerini içerir.
Şirketler Neden Satış Raporuna İhtiyaç Duyar?
Satış raporlaması yararlı bir kaynaktır. Çünkü satışlar neyi daha iyi yaptığımızı ve ne kadar müşteri memnuniyeti yarattığımızı yansıtır. Bir şirket, ürün ve hizmetlerinin ne kadar etkili olduğu, satış süreçlerini nasıl yönetebileceği, nerede daha iyi satış yapabileceği, satış kampanyalarının ne kadar etkili olabileceği ve satış stratejilerinin başarısı gibi faktörleri satış raporuna bakarak analiz edebilir. Ayrıca, zayıf yönlerini tespit edip ortadan kaldırabilir veya satış için yeni stratejiler geliştirebilirler.
Satış Raporlamanın Satış Rakamlarına Etkisi Nedir?
Satış raporlaması kullanıldığında, satışları etkileyen faktörleri ve satış departmanını analiz edebilirsiniz. Bu sayede güçlü ve zayıf yönlerinizi fark edebilir ve satış raporlamalarına dayalı yeni bir plan oluşturabilirsiniz. Örneğin, satışlara yansıyan ve satış raporlarının önemli faktörlerinden biri, satış departmanının veya ekibinin ne kadar verimli çalıştığıdır. Ekibinizdeki sorunları fark edebilir ve performansı artırmaya yönelik çalışmalar yapabilirsiniz. Mesela, bir pazarlama kampanyası oluşturduğunuzda, kampanyanın satışlar üzerindeki etkisini ölçebilirsiniz. Bu ölçüm sayesinde, kampanyanın başarısına bağlı olarak devam edip etmemesine karar verebilirsiniz.
Özetleyecek olursak; satış raporlamanın satışlara etkisi şirketin mevcut durumuna ayna tutmaktır. Satış raporlamayla; müşterilerinize ve pazara hitap etmeyen faktörleri analiz edip bunları ortadan kaldırmak için çalışabilirsiniz. Güçlü yönlerinizi keşfedip etki alanlarınızı genişletebilirsiniz. Böylece tüm bunlar, satışlarınızın artmasını sağlar.
Satış Rapor Türleri
Dönüşüm Oranı Raporu
Dönüşüm oranı; web sitesine giren tüm kişilerin, web sitesinde herhangi bir işlem yapan kişilere bölünmesiyle elde edilen orandır. Web sitelerinin ve uygulamaların birden çok dönüşüm hedefi vardır ve her birinin farklı dönüşüm oranı vardır. Dönüşüm oranı raporu, web sitesine gelen kişilerin nasıl dönüşüm sağladığına ve nasıl harekete geçtiğine ilişkin ayrıntıları gösterir. Siparişler ve kayıtlar gibi dönüşümler, işletmenizin dijital pazarlama ve web hosting konusunda ne kadar verimli olup olmadığını gösteren bir ölçüttür. Bu sayede özellikle, e-ticaret yapan şirketler için önemli ve kullanışlı bir rapor türüdür.
Satış Geliri Raporu
Satış geliri, şirketlerin sadece satışlardan elde ettiği gelire denir. Bir satış geliri raporu genellikle haftalık, aylık, üç aylık dönem veya yıllık gibi dönemlik hazırlanır. Satış geliri raporunda genellikle, satış geliri ile net kar karşılaştırması yapılır. Ayrıca, kar elde edilen satış gelirlerinin yüzdesini de hesaplayabilirsiniz. Satış yüzdelerini karşılaştırma yaparak, satış performansındaki değişiklikleri analiz edebilirsiniz.
Satış raporlamasında; büyüme oranında herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmek için satış gelirleri ile trend pazar çizgisi grafiklendirilir. Şirket yöneticilerinin veya yatırımcıların bütçeler ve finansal hedefler konusunda önemli kararlar almasına yardımcı olur. Yatırımcılara, yöneticilere veya hissedarlara kar oranları ve şirketin büyümesi hakkında bilgi sağladığı için faydalıdır.
Satış Çağrısı Raporu
Satış çağrısı raporu, bir satış görevlisi ile potansiyel bir müşteri arasındaki iletişimin rapora dökülmesidir. Satış arama raporu, satış görevlileri ve olası satışlarla ilgili çağrıları veya yazışmaları analiz etmeyi kolaylaştırır. Başka bir deyişle, satış çağrısı raporları, aramaları izlemeye, takip değerini artırmaya ve satış sürecine değerli görünürlük katmaya yardımcı olur. Bu sayede, potansiyel müşterinizin satış süreci hakkında faydalı bir analiz veya çıkarım yapmanıza yardımcı olur.
Kar ve Zarar Oranı Raporu
Kar ve zarar raporu, belirli bir dönemde net karınızı ölçer. Kar ve zarar raporları aylık, üç aylık, yıllık vb. olabilir. Tüm gelir ve giderlerinizi özetler. Bu nedenle, net kar veya zararınızı kolayca görebilirsiniz. Bir işletmenin tüm finansal akışını görebildiğiniz için gelir ve gider eğilimlerini, nakit akışını, net geliri ve genel karlılığı analiz etmenizi sağlar. Buna dayanarak, kaynaklarınızı ve giderlerinizi daha kolay yönetebilirsiniz.
Satış Teminatı Kullanım Raporu
Satış teminatı; bir şirketin marka mesajını, ürünlerini ve hizmetlerini iletmek, tanıtmak ve satışını desteklemek için satış ve pazarlama alanında kullanılan bir medya koleksiyonudur. Ayrıca, potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler ile oluşan sorunların nasıl çözülebileceği konusunda bilgilendirmek, eğitmek ve yönlendirmek için kullanılır. Bu materyaller basılı veya dijital olabilir. Bunlar basılı broşürler, satış noktası afişleri, videolar, e-kitaplar, haber bültenleri, grafikler, bloglar, sosyal medya gönderileri, tanıtım görselleri vb. gibi materyallerdir.
Satış teminat kullanım raporu; bu malzemelerin amacına hizmet edip etmediği, müşterileri ne kadar cezbettiği veya tatmin ettiği, potansiyel müşterileri ne kadar ikna ettiği gibi birçok faktörü kapsar. Örneğin; amacınız ürünün ana özelliklerini anlatmaktır. Müşterileriniz, satışa yardımcı materyalinizden iletmek istediğiniz mesajın aynısını almalıdır ve satışa yardımcı materyalleri gördüklerinde ana özellikleri anlamaları gerekir. Başka bir mesaj anlamamalılar ve kafalarında soru işareti kalmamalıdır.
Ortalama Anlaşma Boyutu Raporu
Ortalama anlaşma boyutu, ürün veya hizmetinizin belirli bir zaman diliminde belirli bir standart fiyatta olduğu zamana denir. Fiyatın yanı sıra zaman dilimi de müşterilerin satın alma alışkanlığı açısından önemli bir faktördür. Ortalama anlaşma boyutunu artırmak, genel satış gelirini artırmanın güçlü bir yoludur. Ortalama anlaşma büyüklüğü raporu ise satın almayla ilgili birçok faktörü tanımlamanıza olanak tanır. Hedeflediğiniz ve minimum yapmanız gereken satış hacmini hesaplamanızı sağlar ve satışlarınızı yönlendiren faaliyetlerin etkisini ölçer.
Ortalama Satış Döngüsü Uzunluğu Raporu
Satış döngüsü uzunluğu, potansiyel bir müşteriyle ilk temas ile anlaşmanın kapatıldığı an arasında geçen süredir. Satış döngüsü uzunluğu raporu; potansiyel müşterinizi, mevcut müşteriniz haline dönüştürme sürecini analiz eder. Bu sayede satışı tamamlamak için gereken süreyi analiz edebilirsiniz ve potansiyel müşterilerinizin satış sürecinde hangi evrede olduğunu belirleyebilirsiniz. Gelecekteki satışları nasıl daha iyi ve daha hızlı hale getirebileceğiniz konusunda çözümler bulmanıza yardımcı olur. Ayrıca, yeni bir iş stratejisi oluşturabilmeniz için içgörü sağlar ve gelecekteki satışları ve satış gelirini tahmin etmenize yardımcı olur.
Müşteri Kaybı Raporu
Müşteri kayıp oranı, belirli bir zaman diliminde şirketten ürün almayı bırakan müşterilerin toplam müşterilere bölünmesiyle elde edilen orandır. Müşteri kayıp oranı raporu, neden müşteri kaybettiğinizi analiz eder ve şirketin pazardaki marka değerini ne kadar düşürdüğünü ölçer. Şirketin pazardaki zayıf yönlerini ve tehditlerini analiz eder. Bu analiz ile yeni stratejiler belirleyebilir, müşteri kaybını azaltabilir veya durdurabilirsiniz.
Satış Raporu Nasıl Yazılır?
1. Kime, neden ve ne zaman için yazdığınızı belirleyin: Herhangi bir satış raporunu hazırlarken öncelikle raporun amacını belirlemelisiniz. Satış raporunun amacını belirledikten sonra raporu, kime ve hangi zaman diliminde sunacağınızı belirlemelisiniz. Örneğin, bir finans yöneticisine sunum yapacaksanız, bir önceki ayın satış gelirlerine dair rapor hazırlamanız gerekebilir. Ama bir pazarlama müdürüne sunum yapacaksanız, son kampanyanın satışlar üzerindeki haftalık etkisini analiz etmek için geçmiş haftaların ve bulunduğunuz haftanın satış raporunu sunmanız gerekir.
2.Verileri toplayın: Tüm verileri toplayın. Topladığınız verileri filtreleyin ve amacınıza uygun olanları kullanın.
3.Basit ve kısa yazın: Satış raporlama konusuna uygun olarak verilerinizi bir tablo veya grafik haline getirin. Konuyla alakalı görseller de eklemelisiniz. Özellikle sayısal veriler için bir tablo ya da grafik yaparsanız daha kolay anlaşılmasını sağlarsınız. Bu sayede ne kadar artış ve ya azalma olduğunu daha kolay analiz edebilirsiniz. Ayrıca bu grafikler ve tablolar, karşılaştırma yapmanızı kolaylaştırır. Görseller rapor için tek başına yeterli değildir. Bu yüzden satış raporlarınıza özet bilgiler eklemelisiniz. Böylece, satış raporlama içeriğini daha çok güçlendirebilirsiniz. Sonuç olarak, basit tutarsanız net, kısa, kullanışlı ve anlaşılır bir satış raporlaması elde edersiniz.
4.Yorumlayın: Satış raporları durumunuzu açıkça gösteren bir rapor türüdür. Satış raporlamasını analiz ettiğinizde pazardaki fırsatları, tehditleri ve olasılıkları öngörebilirsiniz. Bu fırsatları, tehditleri veya olasılıkları satış raporlarınıza dahil etmelisiniz. Çünkü, bunlara dayanarak gelecekteki olasılıkları ve eğilimleri tespit edebilirsiniz. Buna eğilimlere göre, ihtiyaçlarınıza uygun stratejiler belirleyebilirsiniz.
Özet
Satış raporlaması, bir dönemde ne kadar satış hacmine ulaşıldığını ve bu satış hacmini etkileyen faktörleri içerir. Bunun yanı sıra, satış raporlaması yararlı bir kaynaktır. Satış raporlamasıyla bir şirket, ürün ve hizmetlerinin ne kadar etkili olduğunu, satış süreçlerini nasıl yönetebileceğini, nerede daha fazla satış yapabileceğini, satış kampanyalarının verimli olduğunu, satış stratejilerinin başarısını vb. faktörleri analiz edebilir. Ayrıca bahsettiğimiz gibi satış raporlama türleri, raporların konusuna göre belirlenir. Bir satış raporunu yazarken 4 adımı takip etmeliyiz. Bu adımlar sırasıyla; kime, neden ve ne zaman için yazdığımız belirlemek, verileri toplamak, basit ve kısa yazmak son olarak yorumlamaktır.
Kaynakça: