8 Adımda Sanal Santral Kurulumu

Sanal santral sistemimiz internet üzerinden çalışır. Bu yüzden kurulum gerektirmez ve basit panelimiz üzerinden işletmenizin ihtiyacı olan bütün raporları alabilirsiniz. 8 Adımda sanal santral kurulumu hakkında bilgi almak isterseniz aşağıdaki maddeleri takip edebilirsiniz.

Fiyat Öğren & Satın Al →

Sizi arayalım →

Sanal santral karşılama menüsü ekran görüntüsü

İçindekiler gizle

1- Sanal santral kurulumu sırasında dahilileri tanımlayın

2- Dahilinizi bir cihaza kurun

3- Çağrı grupları oluşturun

4- Numaraların hedefini santral yapın

5- Karşılama anonsları oluşturun

6- Konuşma paketi yükleyin

7- Ses Kayıt Özelliği Nasıl Aktif Edilir?

8- Ses dosyalarının yönetimi

BONUS 1: Ses kayıtlarının dinlenmesi

BONUS 2: Ses Kayıtlarının Dinlenmesi

1- Sanal santral kurulumu sırasında dahilileri tanımlayın

Bulutfon Online İşlem Merkezinde, Santral başlığı altında dahililer sayfasında yeni dahili ekleyebilir ya da mevcut dahilileri düzenleyebilirsiniz.

“Dahili numarası” olarak dört haneli 1000 ile 9999 arasında bir numara girebilirsiniz.

“Kullanıcı Adı,Soyadı” alanına dahiliye vermek istediğiniz adı yada kullanacak kişinin adını girebilirsiniz.

“Santral numarası” seçeneğinden , dahili numara üzerinden yapılacak aramalarda, arayan numara olarak gösterilmesi istediğiniz numarasını seçiniz. Santral numaranız bir adet ise otomatik olarak santral numarası eklenecektir. Birden fazla numaranız var ise seçim yapabilirsiniz.

“E-posta” telesekretere kayıt olacak mesajların gönderilmesini istediğiniz adresi girebilirsiniz.

“Telesekreter” özelliğini aktifleştirmek için düğmeyi sağa çekiniz. Dahilinize ulaşılmadığında ses kaydına bırakılan mesaj mp3 formatında dahilide girmiş olduğunuz e-posta adresine mail olarak gelir. Bu sayede gelen çağrı ses kaydını anlık olarak dinleyebilirsiniz. Dahilinizden ” *99 “u tuşlayarak sesli mesajları dinleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

“Arama yetkileri” bölümünde dahililerin arama yönlerini yurtiçi, yurtdışı ve cep numaraları olarak belirleyebilirsiniz.

Sanal santral kurulumu - dahilileri tanımlandığı ekran

“Yönlendirme koşulları” içinde “Dahili ulaşılmıyorsa yönlendir” seçeneği ile gelen çağrıyı saniye cinsinden belirlediğiniz hedefe yönlendirir. Bu hedef farklı bir dahili, çağrı grubu, bir menü veya başka bir operatörde bulunan harici bir numaraya yönlendirebilirsiniz.

“Harici bir numara” yönlendirme seçeneği için harici numara satırına, yönlendirilecek numarayı giriniz. Santral dışında harici bir numaraya yönlendirme olduğu için gelen çağrıda konuşma tarifesi üzerinden saniye bazlı ücretlendirilir. Yönlendirme işleminde, GSM numaranıza gelen çağrıda, isterseniz santral numaranızı veya arayan kişinin numarasını seçebilirsiniz.

“Kaydet” butonuna basarak dahiliyi oluşturabilirsiniz. Dahiliyi oluşturduktan sonra dahili detayından dahili parolasını ve SIP Host adresini görüntüleyebilirsiniz.“Düzenle” düğmesi ile dahilinizi düzenleyebilirsiniz.

2- Dahilinizi bir cihaza kurun

Dahilinizi, Akıllı telefon, IP telefon ve Bilgisayar softphone yazılımını masaüstü uygulama ile kullanabilirsiniz. Akıllı Telefonlar için aşağıdaki bağlantılardan Bulutfon mobil uygulama kurulumları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Android Bulutfon Uygulaması için tıklayınız.

IOS Bulutfon Uygulaması için tıklayınız.

Ip Telefon kurulumları için bilgi bankamızdan bir çok marka ve model cihaz kurulumları hakkında bilgi alabilirsiniz.

Cihaz kurulum için tıklayınız.

Bigisayarda kullanabileceğiniz masaüstü yazılımlar için aşağıdaki bağlantılardan yardım alabilirsiniz.

Bria kurulumu için tıklayınız.

Windows için jitsi istemcisinin kurulumu için tıklayınız.

OSX için jitsi istemcisinin kurulumu için tıklayınız.

3- Çağrı grupları oluşturun

Grup numarası üç haneli olarak girilmelidir.Kısa kodlu kurum numaraları (Örn: 155 Polis, 112 acil vb. ) grup numarası olarak kullanılamaz. Kurum numaraları dışında 100 ile 999 arasında numara seçimi yapabilirsiniz.

“Çağrı Grubu Adı “ alanına , çağrı grubuna vermek istediğiniz adı girebilirsiniz. (Örn: Satış, destek,teknik vb. )

Çağrı grubu içinde tüm dahililer görünücektir. Çağrı grubunda çalmasını istediğiniz dahililerin kutucukları işaretleyerek seçim yapabilirsiniz.

“Çağrı Başlangıç ve Bitiş Zamanı” kısmında dahilinin ne kadar süreyle çalması gerektiği ile ilgili saniye cinsinden süre girebilirsiniz.(Örnek şekilde 1002 nolu dahili 0. saniyede çalmaya başlayıp 30. saniyede susmakta iken, 1000 nolu dahili 20 . saniyede çalmaya başlayıp 60. saniyede susmaktadır.) Kaydırma çubuğunu kullanarak da başlangıç ve bitiş zamanını ayarlayabilirsiniz.

“Yönlendirme Koşulları” seçiminde gruba ulaşılmadığında farklı bir dahiliye, farklı bir grup ya da istenilen bir ses dosyasına yönlendirme yapabilirsiniz.

“Kaydet” butonuna basarak yaptığınız ayarlamaları kayıt edebilirsiniz.

4- Numaraların hedefini santral yapın

Sanal santral kurulumu yaparken ilk olarak numara hedefi kontrol edilmeli. Bulutfon Online İşlem Merkezinde, Ses menüsü altında yer alan Numaralarım sayfasından numara hedefi santral olarak düzenlenmelidir.

Santral menüsü altında “santral numaraları” başlığından numaranın hedefini düzenle kısmından karşılama anonsu , çağrı grubu yada dahili olarak ayarlayabilirsiniz.

Santral numara hedefini seçiniz.

Mesai saatleri özelliği butonunu sağa doğru kaydırarak aktif hale getirebilirsiniz. Mesai saatleri dışındaki numara hedefini mesai dışı anonsu ekleyebilir yada istediğiniz bir dahiliyi seçebilirsiniz. Sağ kısımdaki tabloda çalışacağınız günler için kutucuğa tik işareti ekleyip çalışma sürelerini girebilirsiniz. Tik işareti olmayan günler mesai dışı sayılacaktır.

Cevaplanmayan çağrı bildirimi butonunu sağa doğru kaydırarak açabilirsiniz. Sağ tarafta cevapsız çağrı bildirimlerinin gitmesini istediğiniz e-posta adresini giriniz. Kaydet butonuna basarak kayıt ediniz. Cevapsız çağrı bildirimi e-postası almak istemiyorsanız butonu sola kaydırarak kapatınız.

5- Karşılama anonsları oluşturun

Sanal santral kurulumu yaparken santral numaranız aranıldığında herhangi bir ses dosyası dinletebilmeniz veya tuşlama işlemi ile yaptırabilmeniz için MP3 formatında karşılama ses dosyası oluşturmanız ve santral paneline yüklemeniz gerekmektedir.

Santral satın aldığınızda hazır olarak panelde santral başlığı altında karşılama anons içinde Menü 1 ve Mesai saatleri karşılama anonsları otomatik oluşturulur.

“+Yeni” butonuna basarak yeni bir anons yükleyebilirsiniz.

Oluşturduğunuz karşılama menüsüne bir isim yazınız.

Karşılama menüsünde dinletilmesini istediğiniz ses dosyasını, santralinize yüklü ses dosyalarından seçerek hedef gösterebilirsiniz.

Sanal santral kurulumu yaparken karşılama anonsunu düzenle kısımdan tuşlama seçeneklerini ayarlayabilirsiniz. Örneğin; gelen çağrı anons karşılamada”satış için biri, destek için ikiyi, muhasebe için üçü tuşlayınız” anonsu aşağıdaki resimdeki gibi ayarlayabilirsiniz. Bir çok senaryoya göre tuşların gideceği hedefi belirleyebilirsiniz.

6- Konuşma paketi yükleyin

Bulutfon Online İşlem Merkezinden Ses başlığı altında konuşma paketi ya da TL kredi alabilirsiniz.

Konuşma paketleri aylık olarak alınır.Bir sonraki aya devir etmez. Her yöne dakika olarak kullanırsınız.

Sanal santral kurulumu - konuşma paketi ekranı

Önemli uyarı: Resimdeki fiyatlar makalenin yazıldığı tarihin fiyatlarıdır. Fiyatlarımız güncellenmiş olabilir.

7- Ses Kayıt Özelliği Nasıl Aktif Edilir?

Sanal santral kurulumu yaparken santral menüsü altında “Genel ayarlar” başlığı içinde “Telefon görüşmeleri kayıt altına alınsın” butonunu açarak görüşmeleri kayıt altına alabilirsiniz.

Türk Ceza Kanunu 132. ve 133. sayılı maddeleri gereği, Kişiler arasındaki aleni olmayan konuşmaları, taraflardan herhangi birinin rızası olmaksızın kaydetmek suç sayılmaktadır. Bu özellik varsayılan olarak kapalı gelmektedir. Bu özelliği aktif ettiğinizde, görüşmelerin kayıt altına alındığını, görüşme esnasında bilgi olarak vermeniz gerekmektedir.

8- Ses dosyalarının yönetimi

Santral menüsü altında “Ses dosyaları” başlığı sayfasında standart menü 1 “Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayınız. Bilmiyorsanız operatöre bağlanmak için lütfen bekleyiniz.” ve mesai saatleri dışı “Şuan mesai saatleri dışındayız. Mesai saatleri içerisinde tekrar bizi arayabilirsiniz.”ses dosyası otomatik olarak gelmektedir.

+Yeni butonuna basarak mp3 formatında yeni ses dosyası ekleyebilirsiniz.

Yüklediğiniz ses dosyasını aktif olarak kullanmak isterseniz karşılama menüsü üzerinde karşılama anonsu adı girerek ses dosyası içinde yüklemiş olduğunuz ses dosyasını seçebilirsiniz. Karşılama anons içeriğine göre tuş seçeneklerinde gideceği hedefi belirleyebilirsiniz.

BONUS 1: Ses kayıtlarının dinlenmesi

Santral menüsü altında “Görüşme raporları” sayfasından dinleyebilirsiniz.

BONUS 2: Ses Kayıtlarının Dinlenmesi

Santral komutları için tıklayınız.

Daha Fazlası…

Sanal santral kurulumu hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz Bilgi Bankamızda bulunan Bulutfon Sanal Santral Kolay Kurulumu sayfasından detaylı inceleyebilirsiniz.

Sanal santral hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz wikipedia’da bulunan Cloud communications sayfasını detaylı inceleyebilir, yararlı bilgiler edinebilirsiniz.