Sesli Yanıt Sistemi (IVR);
Karşılama Anonsları

Sesli yanıt sistemi (IVR) sayesinde sizleri arayanlara istediğiniz ses dosyalarını dinletip, tuşlamalarına göre farklı çağrı grupları ve dahililere yönlendirebilirsiniz.

Ayrıntılı bilgi almak için bir uzmanımızla görüşmek ister misiniz?

Sanal santral - Karşılama Anonsu - Düzenle - Sidebarla Birlikte
Sanal santral – Karşılama Anonsu

Sesli Yanıt Sistemi; Sınırsız Karşılama Anonsu

Karşılama anonsu diğer adıyla IVR olarak bilinir. “Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız.” gibi ses arayana dinletilen ses dosyalarına karşılama anonsları denir.

Sınırsız sayıda iç içe karşılama anonsu oluşturabilirsiniz.
Karşılama anonslarında 0’dan 9’a kadar olan tuşlara kısa yol atayabilirsiniz. (Örn.: Sekreter için 0’ı tuşlayın, Ana menüye dönmek için 1’i tuşlayın.) Ayrıca, hiçbir tuşlama yapılmadığında da ne yapılacağını siz belirleyebilirsiniz.
Herhangi bir anons bir arayan tarafından dinlenildiğinde, bununla ilgili rapor edinebilirsiniz.
Dinletmek istediğiniz ses dosyasını panel üzerinden belirleyebilirsiniz.

Karşılama Anonsu Ekranı

sesli yanıt sistemi
Karşılama menüsü tuş ayarları

Karşılama Anonsları İle İlgili
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Karşılama anonsu ne demektir?

Karşılama anonsu, robot operatör, IVR (Interactive Voice Response ), karşılama menüleri olarak bilinir. Temel olarak IVR, telefon numaranız arandığında arayan tarafa belirlediğiniz kurallara göre ses dosyası dinletilmesidir. Örneğin mesai saatleri içinde “ABC firmasına hoş geldiniz. Dahiliyi biliyorsanız tuşlayın. Bilmiyorsanız operatör için bekleyin.” veya mesai dışı için “Şuan mesai saatleri dışındayız. 09.00 – 18.00 arası bizlere ulaşabilirsiniz.”

Karşılama anonslarında hangi tip ses dosyaları kullanılıyor?

Karşılama anonslarında .wav, .mp3 formatında ses dosyası kullanabilirsiniz. Karşılama anonslarınızı hazırlayıp Bulutfon sanal santral sistemi üzerinden yükleyebilirsiniz.

Karşılama anonslarında çalacak ses dosyalarını bizler yerine Bulutfon seslendirir mi?

Abonelerimize özel 25 kelimeye kadar 25,00 TL, 26 – 50 kelime arası 50,00 TL olarak ücretlendirilir.

Karşılama anonslarında mesai saati ekleyebilir miyim?

Sesli yanıt sisteminde mesai saati özelliği firmanın çalışma saatlerine uygun olarak telefon numaralarında yaptığı düzenlemelerdir. Ayarlanan mesai saatinde dilediğiniz numaranıza karşılama anonslarına ekleyerek sizi arayan kişilere farklı anonslar dinletebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Karşılama Anonsu makalemize göz atabilirsiniz.

Sesli Yanıt Sistemi ile ilgili daha fazlası…

Scroll to Top