Sesli yanıt sistemi (IVR) sayesinde sizleri arayanlara istediğiniz ses dosyalarını dinletip, bastıkları tuşlara göre farklı çağrı grupları, dahililere çağrıyı yönlendirebilirsiniz.
Sınırsız karşılama anonsu
Karşılama anonsu diğer adıyla IVR olarak bilinir. “Firmamıza hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız tuşlayınız.” gibi ses arayana dinletilen ses dosyalarına karşılama anonsları denir.
- Sınırsız sayıda iç içe karşılama anonsu oluşturabilirsiniz.
- Karşılama anonslarında 0’dan 9’a kadar olan tuşlara kısa yol atayabilirsiniz.
- Örneğin, “Sekreter için 0’ı tuşlayın.”, “Ana menü için 1’i tuşlayınız.” gibi.
- Hiç bir tuşlama yapılmazsa ne yapılacağını belirleyebilirsiniz.
- Herhangi bir anonsu bir kişi dinlerse bunu rapor olarak alabilirsiniz.
- Panel üzerinden dinletebileceğiniz ses dosyasını istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Karşılama anonsu ekran görüntüleri
Karşılama anonslarıyla ile ilgili sık sorulan sorular
Karşılama anonsu, robot operatör, IVR (ingilizce interactive voice response), karşılama menüleri olarakta bilinir. Temel olarak telefon numaranız arandığı zaman karşı tarafa belirlediğiniz kurallara göre ses dosyası dinletilmesidir. Örneğin mesai saatleri içinde “ABC firmasına hoş geldiniz. Dahiliyi biliyorsanız tuşlayın. Bilmiyorsanız operatör için bekleyin.” veya mesai dışı için “Şuan mesai dışındayız. 09.00 – 18.00 arası bizlere ulaşabilirsiniz.” gibi ses dosyalarının arayana dinletilmesidir.
Karşılama anonslarında wav, mp3 formatında ses dosyası kullanabilirsiniz. Karşılama anonslarını kendiniz hazırlayıp Bulutfon sanal santral sistemi üzerinden yükleyebilirsiniz.
Sadece kendi müşterilerimiz için 25 kelimeye kadar 25,00 TL, 26 – 50 kelime arası 50,00 TL şeklinde bu hizmetimiz vardır. Daha önce seslendirilen ses dosyalarını dinlemek için bilgi bankasındaki ilgili makalemizi ziyaret edebilirsiniz.
Mesai saati özelliği firmanın çalışma saatlerine uygun olarak telefon numaralarında yaptığı düzenlemelerdir. Ayarlanan mesai saatinde dilediğiniz numaranıza karşılama anonslarına ekleyerek sizi arayan kişilere farklı anonslar dinletebilirsiniz.