Bu blog yazımızda iletişimin hayatımızdaki önemi, telefonda etkili iletişim nasıl kurabileceğimiz ve iletişim kurarken kaçınmamız gereken en sık yapılan hatalardan bahsedeceğiz. Etkili İletişim Nedir? Yüzyıllardır hayatımızın büyük bir yerini kaplayan ve gelişmekte olan iletişim, temel anlamıyla, bir yerden, kişiden veya gruptan başka birine bilginin transfer […]
Telefonda Etkili İletişim ve En Sık Yapılan 5 Hata Devamını oku »
Değerli abonelerimiz, Bulutfon ailesi olarak en içten dileklerimizle Kurban Bayramı’nızı kutlarız. Bu vesileyle 31 Temmuz tarihinden 4 Ağustos 2020 tarihine kadar firma olarak resmî tatilde olacağımızı sizlere bildirmek istedik. Firmamızdan santral hizmeti kullanan abonelerimiz için ekibimizden Serap hanım tatil günleri için santral ayarlarını anlatan 2
Laravel geliştirme ortamının ubuntu üzerinde hazırlanması.
Ubuntu Üzerinde Laravel Geliştirme Ortamı Kurulumu Devamını oku »
Bu yazımızda Müşteri hizmetleri KPI nedir ve en önemli 4 KPI nelerdir bilgi vermeye çalışacağız. Performans ölçümünün sadece bir gereklilik değil, etkin karar verme sürecinin ön koşulu olduğu çağrı merkezlerinde özellikle geçerlidir. Performans ölçümleri belirli aralıklar ile yapılmalı ve buna uygun olarak bireyleri ve firmayı
Bu yazımda Bulutfon’da işe başlamam, COVID-19’un buna etkisi ve uzaktan çalışma deneyimlerini paylaşacağım. Umarım şu günlerde uzaktan çalışmaya geçen firma yöneticilerine ve çalışanlarına faydası olur. Bulutfon’da ilk haftam Uzaktan çalışma deneyimi ve Bulutfon’da geçen ilk haftamda yaşadıklarımı size bu yazımızda anlatmaya çalışacağım. Müşteri Hizmetleri temsilcisi
Uzaktan Çalışma Deneyimi ve Bulutfon’da İlk Haftam Devamını oku »
VPN Nedir? VPN nedir? Virtual Private Network (Sanal Özel Ağ) kelimesinin kısaltmasıdır. VPN sayesinde bir yerel ağ bağlantısına, uzaktan bir tünel oluşturarak bağlanabilir ve ağ trafiğinizin şifrelenmesini sağlayarak güvenli bir bağlantı oluşturabilirsiniz. Böylece ağınıza erişimi denetleyebilir ve veri güvenliğinizi sağlayabilirsiniz. Bir diğer kullanım şekli ise
VPN nedir? VPN nasıl kullanılır? Ne işe yarar? Devamını oku »
Bu yazımızda uzaktan çalışma problemleri ve çözüm önerilerini bir kaç başlık altında sizlere anlatmaya çalışacağız. Sunduğumuz çözümler ekibinizi yönetirken yaşanılan iletişim problemlerini ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır. İletişim Problemi Ekiplerin yaşadığı uzaktan çalışma problemleri nelerdir? Neden oluyor? Uzaktan çalışan ekiplerin yan yana olmamasından dolayı bazen iletişim
Numara taşıma süreçleri abonelere cayma bedeli, internet hizmetinin iptali gibi hoş olmayan durumlar meydana getirdiğinden konuyu madde madde bu yazımızda inceledik. Kazasız belasız bir numara taşıma sürecisi yapmak için dikkat edilmesi gereken konuları tek tek sizlere bu yazımızda sunuyoruz. Numara taşıma sistemi nedir? Abonenin mevcut
Numara Taşıma Süreçleri ve Dikkat Edilmesi Gerekenler Devamını oku »
“Design Thinking” olarak bilinen tasarım odaklı düşünme, sorunları yenilikçi ve yaratıcı bir şekilde çözebilmek için kullanılan bir yöntemdir. Alternatif stratejileri ve çözümleri belirlemede kullanıcıları anlamayı ve gerektiğinde sorunları yeniden tanımlamayı gerektiren yinelemeli bir süreçtir. Tasarım odaklı düşünme ne olduğunu anlayıp kullanmaya başladıktan sonra hayatımızın her
Net Promo Skor (NPS) Nedir? Net Promosyoncu veya Net Promosyoncu Puanı (NPS) bir firmanın müşteri ilişkilerindeki sadakati ölçmede kullandığı yönetim aracıdır. Türkçe Net Tavsiye Skoru olarakta adlandırılıyor. NPS, 2003 yılında Frederick F. Reichheld tarafından bulunmuştur. Frederick F. Reichheld, NPS’den Büyümeniz için gerekli tek skor şeklinde bahseder. Geleneksel anketlerde çok
Net Promo Skor (NPS) Nedir ve Bulutfon Kullanılarak Nasıl Hesaplanır? Devamını oku »